Від помилок до можливостей: вичерпний посібник зі створення користувацьких сторінок помилок

У цифрову епоху, де кожен клік та кожна взаємодія мають значення, користувацькі сторінки помилок є не лише ознакою професійного веб-дизайну, але й необхідним інструментом для забезпечення збереження зв'язку з користувачами, навіть у несподіваних моментах.

Підготовка до створення користувацьких сторінок помилок

У цифровому світі виникають помилки. Вони можуть бути наслідком поганого Інтернет-з'єднання, неправильних URL-адрес, видалених сторінок або інших причин. Хоча такі помилки часто перебувають поза контролем веб-розробника, є щось, що він може контролювати: досвід користувача під час виникнення таких помилок. Один із способів покращити користувацький досвід при виникненні помилок - створити спеціальні користувацькі сторінки помилок. Ця стаття починається докладним розділом про підготовку до створення користувацьких сторінок помилок.

Перш ніж починати проектування та кодування власних сторінок помилок, вам потрібно добре підготуватися. Ось кілька важливих моментів, на які варто звернути увагу:

1. Розуміння різних типів HTTP-кодів помилок

Важливо розуміти різні типи HTTP-кодів помилок і коли вони виникають. Найпоширеніші коди помилок - 404 (не знайдено), 403 (заборонено), 500 (внутрішня помилка сервера) та 503 (служба недоступна). Кожен з цих кодів помилок потребує трохи іншого підходу та повинен мати відповідну сторінку помилки.

2. Планування дизайну

Перш ніж починати кодування, вам слід подумати про дизайн своїх сторінок помилок. Вони повинні відповідати дизайну решти вашого веб-сайту, щоб забезпечити єдність користувацького досвіду. Також варто обдумати, яка інформація повинна бути відображена на сторінці помилки та як надавати користувачу інструкції щодо подальшої взаємодії, наприклад, через посилання на інші сторінки вашого веб-сайту.

3. Розуміння вашої платформи

Різні веб-хостингові платформи та системи управління вмістом (CMS) мають різні методи налаштування користувацьких сторінок помилок. Перед початком роботи переконайтеся, що ви розумієте, як це працює на вашій конкретній платформі.

4. Тестування сторінок помилок

Після створення сторінок помилок важливо протестувати їх, щоб переконатися, що вони працюють так, як очікується. Це може часто упускатися з уваги, але це може допомогти зробити ваш веб-сайт професійним та забезпечити приємний користувацький досвід. Те, як створити сторінку помилки, буде детальніше пояснено пізніше в цій статті.

5. Будьте креативними

Нарешті, користувацькі сторінки помилок відкривають можливість для креативності. Незважаючи на те, що вони служать для повідомлення користувача про помилку, вони також можуть бути розважальними і запам'ятовуючими . Ви можете використовувати це як можливість посилити бренд вашого сайту та допомогти користувачам позитивно сприйняти його, навіть коли вони стикаються з помилкою.

Завдяки ретельній підготовці і плануванню ви можете забезпечити, що ваші користувацькі сторінки помилок не лише функціональні, але й ефективні та привабливі. У наступних розділах ми детальніше розглянемо, як їх проектувати та впроваджувати.

Створення користувацьких сторінок помилок: Посібник

Якщо ви ретельно підготувалися до процесу, ви можете перейти до проектування та реалізації ваших власних користувацьких сторінок помилок. У цьому розділі ми розглянемо, як це можна зробити як на популярних CMS-платформах, таких як WordPress, так і в ваших власних веб-додатках.

1. WordPress

a. Сторінка помилки 404:

WordPress має стандартну сторінку помилки 404. Однак ви можете її змінити на свою:

• Увійдіть у панель управління WordPress та перейдіть до "Design > Theme Editor".
• Знайдіть файл 404.php в списку файлів теми.
• Відредагуйте файл відповідно до ваших потреб та збережіть зміни.

Якщо ваша тема не має файлу 404.php, ви можете створити його і додати до головного каталогу вашої теми.

b. Інші коди помилок:

Для інших кодів помилок, таких як 500 або 503, вам може знадобитися використати плагін, наприклад "All 404 Redirect to Homepage", або внести зміни в файл .htaccess.

2. Інші системи управління вмістом (CMS)

a. Joomla:

У Joomla ви можете створити користувацькі сторінки помилок, створивши нову статтю та пов'язавши її з прихованим меню. Потім ви можете відредагувати файл error.php вашої теми, щоб посилатися на цю статтю при виникненні помилки.

b. Drupal:

У Drupal ви можете додати користувацькі сторінки помилок через інтерфейс у розділі "Structure > Basic pages". Після цього ви можете встановити шляхи URL для різних кодів помилок (наприклад, 404 або 403).

3. Власні веб-додатки

Для власних веб-додатків, які ви самостійно розміщуєте, процедура залежить від налаштувань вашого сервера та використовуваної мови програмування.

a. .htaccess для Apache:

Якщо ви використовуєте веб-сервер Apache, ви можете скористатися файлом .htaccess:

• Відкрийте файл .htaccess в кореневому каталозі вашого веб-сайту.
• Для помилки 404 додайте такий код:

ErrorDocument 404 /шлях-до-вашої-404.html

Повторіть цю операцію для інших кодів помилок, замінюючи 404 на відповідний код та змінюючи шлях за потребою.

b. Nginx:

Якщо ви використовуєте веб-сервер Nginx, ви можете змінити конфігураційний файл Nginx:

• Знайдіть ваш блок сервера (server block).
• Для помилки 404 додайте такий код:

error_page 404 /шлях-до-вашої-404.html;
location = /шлях-до-вашої-404.html {
    internal;
}

За потребою налаштуйте шлях та код помилки для інши х типів помилок.

c. Залежно від мови програмування:

Якщо ви використовуєте фреймворк, такий як Express (Node.js) або Django (Python), вони часто мають спеціальні засоби для обробки помилок. У цьому випадку вам слід ознайомитися з документацією фреймворку.

Надаючи індивідуальні сторінки помилок для вашого веб-сайту або додатку, ви можете забезпечити, що користувачі не будуть залишені без підтримки при виникненні проблем, а отримають послідовний та допоміжний досвід. Незалежно від того, чи ви використовуєте CMS, чи розробляєте власне рішення, варто затратити час на проектування та реалізацію цих сторінок.

Типові помилки при створенні користувацьких сторінок помилок

На перший погляд, реалізація користувацьких сторінок помилок може здатися простою. Проте є кілька помилок, яких розробники та дизайнери повинні уникати. Нижче наведено список типових помилок, які можуть виникати під час цього процесу:

1. Нечіткі повідомлення:

Головна мета сторінки помилки - повідомити користувачу, що виникла помилка. Нечітке або заплутане повідомлення не допоможе користувачеві зрозуміти проблему та знати, як діяти далі.

2. Відсутність навігації:

Деякі користувацькі сторінки помилок не надають можливості повернутися на головну сторінку або на інші основні сторінки сайту. Це може призвести до того, що користувач відчуває себе "запертим" та, можливо, покине сайт.

3. Не адаптовані для мобільних пристроїв:

У сучасний час багато людей користуються сайтами через мобільні пристрої. Сторінка помилки, яка добре виглядає на робочому столі, але погано відображається на смартфоні, може спричинити додаткові труднощі.

4. Занадто технічні пояснення:

Хоча деякі ваші відвідувачі можуть знайомі з HTTP-кодами помилок, багато з них - ні. Використання занадто технічних термінів без чітких пояснень може відлякати багатьох користувачів.

5. Відсутність стилістичної однорідності:

Сторінки помилок, які не відповідають дизайну та стилістиці головного сайту, можуть здатися дивними для користувача та підривати довіру до сайту.

6. Не протестовані сторінки:

Як вже зазначалося в попередніх розділах, важливо протестувати сторінки помилок. Сторінка помилки, яка не працює, гірша, ніж її відсутність.

7. Відсутність пошукової функції:

Корисною функцією на сторінці помилки, особливо на сторінці 404, є поле пошуку. Якщо користувач не може знайти те, що йому потрібно, пошукова функція надає додатковий спосіб утримати його на вашому сайті.

8. Забагато гумору:

Хоча невеликий жарт або веселий малюнок іноді можуть бути доцільними, слід пильно стежити, щоб гумор не затінював серйозності помилки або не образив відвідувача, який може бути поставлений у незручне становище через помилку.

Заключні думки

Користувацькі сторінки помилок - важлива складова будь-якого веб-сайту або веб-додатка. Правильно реалізовані сторінки помилок допомагають забезпечити зв'язок з користувачами навіть у несподіваних ситуаціях, зберігають довіру до вашого сайту та покращують загальний користувацький досвід. Пам'ятайте про підготовку до реалізації сторінок помилок, уникайте типових помилок і більше креативності при створенні цих сторінок!